Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios AticaEQ – Ferretería Online 📍 Ñuñoa, Santiago, Región Metropolitana, Chile
1. Devoluciones Plazo: 10 días corridos desde la recepción del producto. Condiciones:
Producto en estado original (sin uso, con embalaje y etiquetas intactas).
Presentación de boleta o factura de compra.
No aplica para productos personalizados, perecederos o de higiene íntima. Proceso:
El cliente deberá enviar el producto a nuestra bodega comercial (Arcadia 2517, Ñuñoa) utilizando un servicio de courier de su elección, asumiendo el costo del envío. 2. Cambios Plazo: 30 días corridos por fallas de fabricación o daños no informados al momento de la compra. Proceso:
Contactar a ventas@aticaeq.cl con fotos del producto y boleta.
Coordinaremos el cambio enviando el nuevo producto una vez recibido y verifi cado el artículo defectuoso en nuestra bodega. 3. Reembolsos Métodos:
Devolución vía transferencia bancaria (3-5 días hábiles).
Crédito en tienda (válido por 6 meses, con 10% de bonifi cación adicional). 4. Excepciones Productos usados, dañados por mal manejo o sin embalaje original.

Mercancía comprada en promociones "finales" marcadas como "sin cambios". 5. Garantías Todos los productos incluyen garantía legal de 3 meses (salvo especificación contraria en ficha técnica). 6. Contacto y Dirección para Devoluciones
📧 ventas@aticaeq.cl 📞 (+56 9) 6678 2581 (Llamadas y WhatsApp) 🕒 Horario de atención: Lun a Vie: 09:00 a 18:00 hrs 📍 Dirección para devoluciones: Arcadia 2517, Ñuñoa, Santiago, Región Metropolitana
Notas importantes: ✅ El cliente asume los costos de envío en caso de devoluciones por cambio de opinión. ✅ En devoluciones por fallas, AticaEQ cubrirá el costo del envío del producto de reemplazo. ✅ Cumplimos con la Ley 19.496 (Derechos del Consumidor) y normativas del SERNAC. ✅ Política actualizada al 29-04-2025
Aclaraciones Clave: Devoluciones en bodega: El cliente puede entregar el producto personalmente en nuestra bodega en el horario de atención. Envíos por courier: Recomendamos usar servicios con seguro y comprobante de entrega (ej: Starken, Chilexpress, Bluexpress).